隐私保护政策

2.1 主动提供的信息

您在使用我们的服务时主动提供的信息，包括：

• 注册账户时提供的姓名、手机号码、邮箱地址
• 完善个人资料时提供的头像、昵称、生日等信息
• 购买票务时提供的收货地址、身份证件信息
• 联系客服时提供的咨询内容和反馈信息
• 参与活动时提供的相关信息

2.2 自动收集的信息

我们在您使用服务过程中自动收集的信息：

• 设备信息：设备型号、操作系统、浏览器类型及版本
• 网络信息：IP地址、网络类型、运营商信息
• 日志信息：访问时间、访问页面、点击行为
• 位置信息：基于IP地址的大致地理位置（需要您同意）
• Cookie和类似技术收集的信息

2.3 第三方信息

经您同意，我们可能从第三方获得您的信息：

• 第三方登录服务（如微信登录）提供的用户信息
• 支付服务商提供的交易相关信息
• 合作伙伴在合法合规前提下分享的信息

我们会在以下情形下使用您的个人信息：

• 为您提供账户注册、登录验证服务
• 处理您的订单，提供票务购买和配送服务
• 进行身份验证和防止欺诈行为
• 为您推荐个性化的演出内容和服务
• 发送服务通知、交易信息和安全提醒
• 提供客户服务和技术支持
• 进行数据分析以改善我们的产品和服务
• 遵守法律法规要求或响应政府机关要求

4.1 我们不会出售您的个人信息

我们承诺不会将您的个人信息出售给任何第三方。

4.2 有限的信息分享

在以下情况下，我们可能会分享您的信息：

• 获得您的明确同意
• 与我们的服务提供商分享（如支付处理、物流配送）
• 为遵守法律法规、法院判决或政府机关要求
• 为保护我们或他人的合法权益
• 在企业重组、合并或收购时进行必要的信息转移

4.3 匿名化处理

我们可能会将去除个人标识的统计数据用于商业分析，这些数据无法识别特定个人身份。

5.1 存储位置

我们将在中华人民共和国境内存储您的个人信息。如需跨境传输，我们将严格按照法律法规要求执行。

5.2 存储期限

我们会在以下期限内保存您的个人信息：

• 账户信息：账户存续期间及注销后合理期间
• 交易记录：相关法律法规规定的期限
• 日志信息：通常保存12个月
• 其他信息：实现收集目的所必需的最短时间

5.3 安全措施

我们采用行业标准的安全措施保护您的信息：

• 数据加密传输和存储
• 访问权限控制和身份认证
• 定期安全评估和漏洞修复
• 员工信息安全培训和保密协议
• 安全事件应急响应机制

根据相关法律法规，您享有以下权利：

• 知情权：了解我们如何处理您的个人信息
• 访问权：查询我们持有的您的个人信息
• 更正权：要求我们更正不准确的个人信息
• 删除权：在特定情况下要求删除您的个人信息
• 撤回同意权：撤回您之前给予的同意
• 投诉举报权：向监管部门投诉我们的个人信息处理行为

您可以通过以下方式行使上述权利：

• 登录账户在设置页面进行修改
• 联系我们的客服团队
• 发送邮件至：privacy@chinafans.com

7.1 Cookie 使用

我们使用 Cookie 和类似技术来：

• 记住您的登录状态和偏好设置
• 分析网站使用情况，改善用户体验
• 提供个性化的内容和广告
• 确保网站安全，防止欺诈行为

7.2 管理 Cookie

您可以通过浏览器设置来管理 Cookie，但请注意，禁用 Cookie 可能会影响网站的正常功能。

我们非常重视未成年人的个人信息保护：

• 我们不会主动收集未满14周岁儿童的个人信息
• 未成年人使用我们的服务需要获得父母或监护人的同意
• 如发现我们无意中收集了未成年人信息，将及时删除
• 未成年人的父母或监护人可以联系我们查询、更正或删除相关信息

我们可能会不时更新本隐私政策。重大变更会通过以下方式通知您：

• 在网站显著位置发布通知
• 通过站内消息或邮件通知
• 要求您重新确认同意

继续使用我们的服务即表示您接受更新后的隐私政策。

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请随时联系我们：

• 隐私保护邮箱：privacy@zgfensi.com
• 邮寄地址：深圳市南山区南山大道玉泉路89号2栋4楼
• 在线客服：访问我们的帮助中心

我们将在收到您的请求后15个工作日内回复您。